연락, 카드와 한도 확인, 금액과 결제 방식 결정, 결제, 입금 순서로 진행됩니다. 010-2817-5574로 전화나 문자를 주시면 쓰실 카드와 필요한 금액을 먼저 확인하고, 남은 한도 안에서 가능한 금액을 알려 드립니다. 일시불과 할부 가운데 결제 방식을 정하면 받으실 실수령 금액을 원 단위까지 안내해 드리고, 동의하시면 결제를 진행하십니다. 승인이 확인되면 입금 계좌를 다시 확인한 뒤 1분 안에 보내 드립니다.
02처음인데 무엇부터 준비하면 되나요?
쓰실 카드와 남은 한도, 입금 받으실 계좌 정도만 준비해 주세요. 남은 한도는 현대카드 앱의 이용 한도 메뉴에서 조회하실 수 있고, 계좌는 카드와 같은 본인 명의 계좌로 준비하시면 확인이 빨라집니다. 필요한 금액과 매달 갚으실 수 있는 금액을 대략 정해 두시면 결제 방식을 고르는 시간도 줄어듭니다. 서류나 재직증명은 필요하지 않습니다. 준비가 어렵다면 연락부터 주셔도 다음머니가 조회 방법부터 알려 드립니다.
03연락부터 입금까지 얼마나 걸리나요?
남은 한도를 미리 알고 계시면 대체로 짧은 시간 안에 끝납니다. 연락 뒤 카드와 한도를 확인하고 금액과 결제 방식을 정하는 데 몇 분이 걸리고, 결제 승인이 확인되면 1분 안에 입금해 드립니다. 한도 조회가 안 되어 있거나 은행 점검 시간에 걸리는 경우에는 조금 더 걸릴 수 있습니다. 이런 경우에는 상담 때 미리 말씀드려 기다리시는 시간을 알 수 있도록 해 드립니다. 급하신 상황이라면 한도를 먼저 조회해 두시고 연락 주세요.
04직접 방문해야 하나요?
방문하실 필요가 없습니다. 현대카드현금화는 전화나 문자로 상담하고, 고객님이 직접 카드로 결제하시면 계좌로 입금되는 방식이라 어디에 계셔도 진행하실 수 있습니다. 매장이나 사무실로 오시라고 요청하거나 카드를 직접 받아 가는 일은 없습니다. 오히려 카드를 넘겨 달라거나 방문을 요구하는 곳은 진행하지 않으시는 편이 좋습니다. 다음머니는 연중무휴로 상담을 받고 있어 집이나 회사 등 편하신 곳에서 연락 주시면 바로 진행을 도와드립니다.
05상담만 받고 진행하지 않아도 되나요?
상담만 받으셔도 됩니다. 받으실 금액과 결제 방식을 확인하신 뒤 바로 결정하지 않으셔도 되고, 진행하지 않으시더라도 어떤 비용도 생기지 않습니다. 다음머니는 금액을 들으신 고객님께 진행을 재촉하지 않으며, 다른 곳과 비교해 보신 뒤 다시 연락 주셔도 그때 조건을 새로 확인해 드립니다. 문자로 문의하시면 안내해 드린 금액이 문자로 남아 나중에 다시 확인하시기 편합니다. 궁금하신 내용은 010-2817-5574로 편하게 물어봐 주세요.
06결제는 제가 직접 하나요?
고객님이 직접 결제하십니다. 다음머니는 결제 금액과 방법을 안내해 드리고, 고객님이 본인 카드로 결제를 마치시면 카드사 승인을 확인하는 역할을 합니다. 카드 번호나 비밀번호, 카드 뒷면 번호를 알려 달라고 요청하지 않으며 카드를 따로 받지도 않습니다. 결제 과정은 평소 온라인에서 카드 결제를 하실 때와 비슷해 처음이셔도 어렵지 않습니다. 결제 도중 막히면 멈추고 연락 주세요. 다시 진행하는 방법을 알려 드리고, 승인이 확인되는 대로 입금해 드립니다.
07입금 계좌는 어떤 계좌로 해야 하나요?
카드와 같은 본인 명의 계좌로 받으셔야 합니다. 카드 명의와 계좌 명의가 같으면 확인이 한 번에 끝나 승인 뒤 바로 입금됩니다. 다른 사람 명의 계좌로는 진행하지 않으니 본인 계좌를 미리 준비해 주세요. 은행마다 점검 시간이 달라 새벽에는 이체가 늦어지는 경우가 있어, 그 시간에 진행하시면 미리 알려 드립니다. 다음머니는 결제 전에 입금 계좌를 한 번, 입금 직전에 한 번 더 확인해 잘못 보내는 일이 없도록 하고 있습니다.
08주말이나 밤에도 진행되나요?
주말과 공휴일, 밤에도 진행됩니다. 다음머니는 연중무휴로 상담과 입금을 하고 있어 평일 낮이 아니어도 결제 승인이 확인되면 1분 안에 입금해 드립니다. 다만 은행마다 자정 전후나 새벽에 점검 시간이 있어 그 시간에는 이체가 몇 분 늦어질 수 있습니다. 점검 시간과 겹치는 경우에는 결제 전에 미리 알려 드리고 끝나는 대로 먼저 처리해 드립니다. 문의가 많은 날에는 문자를 남겨 주시면 순서대로 빠르게 답을 드립니다.
09진행 도중 취소할 수 있나요?
결제하시기 전이라면 언제든 멈추실 수 있습니다. 상담 중에 금액이나 방식이 마음에 들지 않으시면 결제를 진행하지 않으셔도 되고, 이때까지는 어떤 비용도 생기지 않습니다. 결제 승인 뒤 입금 전이라면 카드사 결제 취소 절차에 따라 승인을 취소하고 멈출 수 있으며, 취소된 금액은 카드사 기준에 따라 한도로 다시 돌아옵니다. 입금이 끝난 뒤에는 받으신 금액을 돌려주시는 확인 절차가 먼저 필요합니다. 다음머니는 결제 전에 충분히 설명해 드립니다.
10카드 여러 장으로 진행하면 순서가 달라지나요?
큰 순서는 같고 결제와 입금이 카드마다 따로 이루어집니다. 먼저 카드별 남은 한도를 확인해 어느 카드에서 얼마를 결제할지 정하고, 카드별 실수령 금액을 함께 알려 드립니다. 첫 번째 카드 결제가 승인되면 그 금액을 먼저 입금해 드리고, 다음 카드가 승인되면 이어서 보내 드립니다. 카드마다 결제일이 달라 대금이 청구되는 날짜도 달라지니 함께 확인해 두세요. 다음머니가 카드별 결제 금액과 입금 내역을 정리해 알려 드립니다.
11선입금이나 보증금이 필요한가요?
선입금이나 보증금은 요구하지 않습니다. 다음머니는 고객님이 본인 카드로 결제하시고 카드사 승인이 확인된 뒤에 실수령 금액을 계좌로 보내 드리는 순서로만 진행합니다. 진행 전에 수수료나 확인 비용 같은 이름으로 먼저 돈을 보내 달라고 하는 곳이 있다면 진행하지 않으시는 편이 좋습니다. 결제 전에 받으실 금액을 원 단위까지 알려 드리고, 동의하신 경우에만 결제가 시작되니 안심하고 문의해 주세요. 궁금하신 점은 결제 전에 모두 물어봐 주세요.
12진행 후에 확인할 내용이 있나요?
입금 금액과 카드 이용 내역, 첫 대금 청구 날짜를 확인해 주세요. 계좌에 들어온 금액이 안내받은 실수령 금액과 같은지 보시고, 현대카드 앱 이용 내역에 결제 금액과 결제 방식이 맞게 표시되었는지도 확인해 주세요. 할부로 결제하셨다면 할부 내역에서 매달 청구될 대금도 확인할 수 있습니다. 결제일에 맞춰 대금을 갚을 준비를 해 두시면 연체 없이 마무리하실 수 있습니다. 금액이 다르거나 궁금한 점이 생기면 다음머니에 바로 연락 주세요.
